質量管理的研究探討(ppt 40頁)

質量管理的研究探討目錄：
1、議題1:質量
2、議題2：質量管理
3、議題3：質量管理改進
4、議題4：質量思想
5、議題5：質量格言

質量管理的研究探討內容提要：
什麼是質量：
質量並不是一個單一的特征或屬性。質量是多方麵的，包括產品質量和過程質量。產品質量的核心是生產合格的產品，而流程質量的核心是合理地生產產品。
質量是廣義的，到處都是質量。
質量是至關重要的。
對軟件項目研發來說，管理、研發、測試、文檔、部署（實施）、服務都體現質量，質量貫穿於全過程。
質量管理的研究是有意義的事情。
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質量是由以下三點所確定的特征： 1 滿足或超出認定的一組需求2 使用經過認可的評測方法和標準來評估3 使用認定的流程來生產。
質量達標不是簡單地“滿足需求”或生產出滿足用戶需要或期望的產品。更確切地說，質量還包含確定證明質量達標所使用的評測方法和標準，以及如何實施流程，以確保由此流程生產的產品已達到預期的質量水平（而且能夠管理該流程並重複使用）。
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質量管理會加大質量成本投入，但可以在總體上降低風險
MIS項目主要的風險包括：
緩慢的用戶需求分析（80%） 過大的時間進度壓力（65%） 低質量（60%） 嚴重超成本（55%） 不充分的配置控製（50%）
這些風險直接或者間接和質量管理有關。

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