淺述六西格瑪之謎(doc 18頁)
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淺述六西格瑪之謎內容提要：
韋爾奇在每一件事上都努力按六個西格瑪的原則去做，如GE改組，早年對天主教的信仰，甚至是與自己的口吃進行搏鬥等等。一九八一年他當上GE的 首席執行官不久，便實施了大幅度的企業重組。他將那些在世界上排不上第一、第二名的企業關掉或賣掉。由於他的這一舉動，《新聞周刊》稱其 為“中子彈約翰”將其比喻為一種雖不損傷建築物，但卻可以殺傷建築物內的人員的一種炸彈。當他實施他的策略時，成千上萬的被解雇的GE人將其 視為敵人。但他果斷成功的改革，尤其是砍掉了那些GE引以為豪的麵包烤爐、熨鬥等產品的企業，使其成為全世界資產重組方麵的楷模，而韋爾奇本 人也成了眾望所歸的領袖許多商界人士將其視為衡量自己業績的一把尺子
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六個西格瑪有別於其它諸如全麵質量管理(TQM)，最佳實踐法和日本式的質量控製手段。哈裏的方法依據嚴格的數據采集和統計分析，找出誤差的根 源，並尋出消除這些誤差的方法。質量管理項目不再是那種目標不清，隻是籠統地說質量有所改善的實踐，而是根據顧客的要求來確定的管理活動。 對顧客特別有幫助的項目就會受到高度重視。六個西格瑪的另一特殊之處是訓練和部署一支叫做“黑帶”的“步兵部隊，”他們時刻活躍於各種項目 中，努力消除一切誤差(“黑帶”這一術語借用於武術，意味著大量的意念和實踐訓練)。
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盡管六個西格瑪理論有著神秘的數學方法和類似於氣功那樣詭譎的說法，但就是那些最為苛刻的管理理論評論家也覺得難以駁倒六個西格瑪的學 說。《管理王國裏的神醫》一書作者之一，安德裏安．伍爾德裏奇說：“六個西格瑪是一門嚴肅的學問，其核心思想嚴密、科學，在提高生產力方麵 作出了極大的貢獻。”伯爾姆巴爾地公司是個自詡為從不“湊熱鬧”的公司，但也在四月份正式宣布實施六個西格瑪項目，哈裏擔任他們的項目顧問 (見第64頁，六個西格瑪，伯爾姆巴爾地風格)。
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