推行質量管理QC小組計劃書(DOC 11)

目 錄

一、質量管理（QC）小組簡介
二、推行計劃概述
三、推行方案
1. 架構說明
2. 準備、培訓階段
3. 立法階段
4. 宣貫階段
5. 實施階段
6. 監督改進
四、《質量管理（QC）小組程序》 CFLT/QP18-1

第一章、質量管理（QC）小組簡介
一、 質量圈概念
　 質管圈QCC的英文全稱是Quality Control Circle，起源並風靡於日本企業，1962年由日本石川馨博士首創。中國大陸稱為質量管理小組或QC小組，始於1978。香港、台灣稱為質管圈，台灣始於1966年，香港始於1983年。
　　在日本，因最初推行時重點在於質量控製，故稱為“Quality Control Circle”，即質量控製圈；現在雖然QCC活動範圍已不單限於質量控製，而且包括諸如工作效率、管理水平、采購質量、技術開發、成本控製、工業安全等問題，但在日本仍沿稱QCC。質管圈在日本、韓國、台灣、香港運用得很好，在東南亞被廣泛應用，東南亞、歐美各地，較普遍的叫法仍是Quality Circles。

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