質量觀念和管理誤區探討(ppt 52頁)

質量觀念和管理誤區探討目錄：
一、排除質量誤區是實現質量戰略的必要途徑
二、質量管理中的誤區及對策
1、廣義質量與狹義質量概念關係的誤區
2、質量提高與成本增減的關係誤區
3、質量領先與市場份額關係的誤區
4、質量設計中的盲動和不動的誤區
5、質量等級與產品類型關係的誤區
6、質量控製與質量環境的關係誤區
7、TQM全麵質量管理與ISO9000係列關係在運用上的誤區
8、質量操作與質量檢測的關係誤區
9、質量創優與數量高產的關係誤區
10、產品自身質量與銷售服務質量在實踐中的關係誤區
三、質量是永恒的主題

質量觀念和管理誤區探討內容提要：
排除質量誤區是實現質量戰略的必要途徑
世界著名的質量學家朱蘭博士說：“二十一世紀是質量的世紀”。
今天，企業與企業、組織與組織、集團與集團之間的競爭都將更加激烈，並將因其產品質量、組織質量、人員質量、管理質量而優勝劣汰。而要想攀登世界質量的高峰，不僅要有勇氣和謀略，更應該防止在攀登過程中走進歧途，陷入質量管理的誤區。唯有如此，才能進入真正的質量王國，決勝於激烈競爭的市場。
在研究產品預測、波動源排查、質量特征控製時，首先應防止進入質量管理的誤區，這就需要在質量管理學理論體係中更多討論與質量相關的行為科學、心理學等一列邊緣交叉科學，以指導企業的質量實踐活動，並確保其質量戰略目標的實現。
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