ISO9000與質量成本管理(doc 10)

一、質量成本概述
二、質量成本管理原則：質量成本的管理應遵循下列三項原則
三、開展質量成本管理的一般程序
四、質量成本項目的構成
五、質量成本核算
六、質量成本分析
七、質量成本控製
八、ISO9000與質量成本

1. 1. 質量成本概述
1.1 質量成本的涵義
企業為確保滿意的質量所發生的費用以及當質量發生不滿意時所遭受的損失之和稱之為質量成本。
這就是說，質量成本是指企業為保證或提高產品質量進行的管理活動所支出的費用和由於質量損失所造成的損失費用的總和。
1.2 質量成本的組成
實際成本=無缺陷產品成本+質量成本…………（1.2—1）
質量成本=實際成本-無缺陷產品成本…………（1.2—2）
由於保證產品質量進行的管理活動所支出的費用包括鑒定成本和預防成本兩大類；而質量損失所支出的費用包括內部質量損失成本和外部質量損失成本兩大類，因此質量成本可表達為：

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