六西格瑪管理導論(ppt 101頁)

語言之三：過程能力（Cp）
六西格瑪管理
六西格瑪基礎結構
六西格瑪管理
改進路線圖(DMAIC)
為什麼使用六西格瑪設計方法?
何時采用 六西格瑪設計方法？
定義
測量
分析
分析
設計
設計
驗證
確定項目的目標和範疇
確認項目中顧客的關鍵性質量要素(CTQ)
導出項目的關鍵性質量要素，確定項目所影響的核心過程
導出對業務流程質量的影響點和具體要求
根據流程標準來評估現有的核心業務流程能力，找出差距
開發流程數據收集計劃，確定缺陷和度量的類型
找出造成這些缺陷的所有可能的原因
分析收集的數據和流程圖，決定造成缺陷的根本原因
提出初始的解決方案
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案
計算實施解決方案後流程能力的水平
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案(進一步分析)
實施解決方案
改進方法
設計監督機製
通過係統和組織的修正，使改進製度化

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