企業質量誠信製度(doc 61頁)

第一章 質量誠信教育和獎懲製度
第一節 質量誠信教育培訓管理辦法…………………………………2
第一節 質量獎罰製度…………………………………………………2—8
第二章 質量檢驗製度
第一節 質檢部管理製度……………………………………………9—12
第二節 檢測設備管理製度…………………………………………13—18
第三節 原材料控製程序……………………………………………19—23
第四節 過程質量控製程序…………………………………………24—30
第五節 檢驗和試驗規程……………………………………………31—33
第六節 不合格品控製程序…………………………………………34—35
第三章 售後服務製度
第一節 質量三包服務承諾…………………………………………36
第二節 顧客投訴處理程序…………………………………………37—38
第三節 售後服務管理規定…………………………………………39—43
第四節 顧客滿意度調查程序………………………………………44—45
第四章 產品追溯製度
第一節 產品質量可追溯性控製程序………………………………46—49
第二節 糾正和預防措施控製程序…………………………………50—54
第三節 員工、環境及社會責任管理控製程序……………………55—56
第五章 質量誠信自律
第一節 企業質量誠信測評管理製度………………………………57—60

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