6西格瑪質量(doc 25頁)

一、 6西格瑪質量定義
二、 6σ：新世紀的質量理念
三、 從顧客角度看六西格瑪質量
四、 6σ質量對顧客來說意味著什麼？
五、 六西格瑪之謎
六、 六西格瑪類似於SPC（統計性工作程序控製）嗎？
七、 實施六西格瑪的目的是什麼？
八、 六西格瑪適合於什麼樣的企業？
九、 六西格瑪怎麼能幫助我們呢？
十、 六西格瑪能提高基線嗎？
十一、 六西格瑪保證零個次品嗎？
十二、 我們是服務性企業，如何運用六西格瑪？

6σ：新世紀的質量理念
6σ首先是由摩托羅拉公司於80年代將其作為組織開展全麵質量管理過程這實現最佳績效的一種質量理念和方法，就此也是摩托羅拉公司成為美國波多裏奇國家質量獎的首位獲得者。
西格瑪“s”是希臘字母，在統計學上用來表示數據的分散程度。
對連續可計量的質量特性：用“s”度量質量特性總體上對目標值偏離程度。
6西格瑪質量表示質量特性的分散程度隻占規格限的一半。對顧客要求高度符合。
在以缺陷率計量質量特性時：用“s”度量缺陷率。
6西格瑪質量表示特性日缺陷率僅為3.4ppm。（ppm：一百萬分之一）
六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的分散程度。對連續可計量的質量特性： 用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統計尺度。

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