施工項目質量與安全管理培訓教材(ppt 138頁)

一、 概述
二、 質量管理體係
三、 施工項目質量控製
四、 質量管理基本工具及方法
五、 施工項目安全管理
六、 文明施工與環境保護

第一章 概述
工程質量管理的重要性
幾個重要的概念
質量管理的發展
一、工程質量管理的重要性
作為建設工程產品的工程項目投資大、生產周期長、過程繁雜、不確定因素多。
工程建設產品質量的優劣、不但關係到工程的適用性，還關係到人的生命財產安全和社會安全。
工程質量管理水平低，產品質量差將造成很大
的資源浪費和損失。
二、幾個重要的概念----質量（1）
質量
一組固有特性滿足顧客其他相關方要求的程度
注：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
固有特性：
a.有形產品特性，顧客評價產品或服務的參數與指標，包括適用性、安全性、可靠性、可維修性、經濟性、環境等。
b.無形產品的特性：強調及時、準確、圓滿、友好等。
滿足要求：
a.必須符合規定要求
b.滿足用戶期望

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