標準化知識與質量管理(ppt 202頁)

第一節 標準化知識
第二節 質量與質量管理
第三節 TS16949質量管理體係
主要內容
一、標準化發展史
古代標準化主要表現為：
我國標準化的發展沿革
二、標準化工作
企業標準化體係
企業標準體係的建立和實施
四、標準化管理
第二節 質量與質量管理
一、質量與質量管理基本概念
質量管理核心之一：質量策劃
質量管理核心之二：質量保證
質量管理核心之三：質量控製
質量管理核心之四：質量改進
二、質量管理的發展過程
(一)產品質量檢驗階段
(二)統計質量控製階段
(三)全麵質量管理階段
全麵質量管理的特征
全麵質量管理的內容
全麵質量管理的推行步驟
三、質量管理的八項原則
全麵質量管理的八項原則
質量管理領域新思想——顧客完全滿意
客戶滿意的內涵
質量的要求
上帝的要求
為何選擇“名牌”
什麼是質量管理體係?
質量管理體係的標準化
質量認證和國際標準化組織ISO
ISO9000係列標準的製定
ISO9000係列標準的製定和簡介
ISO9000係列標準的製定與修訂
全球化：世界範圍內供應商和問題
各大公司具體要求
質量管理體係文件結構
推行TS 16949時參考的相關手冊
五大工具有哪些？
什麼是過程？
所有的工作都是過程
過程方法
質量管理體係模式圖：
過程的分類
過程定義-過程分析-龜形圖分析法
過程管理
持續改進
馬鋼股份第四鋼軋總廠廠區俯瞰圖

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