質量管理體係概論(PPT 57頁)

主要內容
第一章：標準部分概論
一、QMS標準的產生和發展
二、ISO 9000族標準的構成和作用
三、ISO 9001標準與其他標準的關係
第二章：八項質量管理原則
八項質量管理原則關係圖
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則六： 持續改進
原則七：基於事實的決策方法
原則八：與供方互利的關係
第三章 質量管理體係——基本術語
術語標準概述
特性、質量特性的概念
要求的概念
質量的概念
產品、過程與程序的概念
體係、管理體係、質量管理體係的概念
不合格和缺陷的概念
第四章 GB/T19001-2008標準的條款
標準條款

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