品質報表模板(PPT 70頁)

主要內容
二、產品質量狀況1、2012年與2013年FQC驗貨返工率
二、產品質量狀況1、2013年驗貨返工率
二、產品質量狀況1、2013返工各部門返工比率表
二、產品質量狀況1、各部門成品返工缺陷類型細表
二、產品質量狀況2、2012年與2013年FQC驗貨退貨率對比圖示
二、產品質量狀況 3 、2013年QA驗貨退貨清單(一)
二、產品質量狀況 3 、2013年QA驗貨退貨清單(二)
二、產品質量狀況 3 、2013年QA驗貨退貨清單(三)
三、2013年品質異常情況
三、2013年品質異常情況2013年工程品質異常清單(一）
三、2013年品質異常情況2013年工程品質異常清單(二）
三、2013年品質異常情況2013年工程品質異常清單(三）
三、2013年品質異常情況2013年工程品質異常清單(四）
三、2013年品質異常情況2013年工程品質異常清單(五）
四、產品特性1、2012-2013年產品特性狀況對比
四、產品特性2、2013年產品特性狀況
五、供應商來料狀況 1. 2013年主要供應商來料批次不良率（一）
五、供應商來料狀況 1. 2013年主要供應商來料數量不良率（一）
五、供應商來料狀況2. 2012～2013年主要供應商來料不良率對比（一）
五、供應商來料狀況2.2012～2013年主要供應商來料不良率對比（二）
五、供應商來料狀況2. 2012～2013年主要供應商來料數量不良率對比
五、供應商來料狀況2. 2012～2013年主要供應商來料批次不良率對比
五、供應商來料狀況
六、客戶投訴 1、2013年客戶投訴情況
2013年投訴71單，
Korea 43單（其中18單不屬JCL責任），
英國+歐洲 11單（其中3單不屬JCL責任），
澳洲+紐西蘭 1單
東南亞市場 3單（其中1單不屬JCL責任）
Medela 2單
Little pepole 4單（其中2單不屬JCL責任）.
日本 7單（其中1單不屬JCL責任）。
六、客戶投訴 1、2013年客戶投訴情況（JCL責任）
六、客戶投訴 1、2013年客戶投訴情況（非JCL責任）
六、客戶投訴 2、2012-2013年客戶投訴百分率
六、客戶投訴 3、2012年與2013年客戶投訴單數部門對比
六、客戶投訴 3、2012年與2013年客戶投訴責任部門對比(不屬於JCL責任未包括)
六、客戶投訴 4、2012年與2013年投訴客戶分類
六、客戶投訴 4、2012年與2013年投訴客戶所占比例
六 、客戶投訴5、 2013年客戶抱怨產品類型分類統計圖表
六 、客戶投訴6.2012年與2013年客戶投訴部門對比
六 、客戶投訴6.2011年與2012年客戶投訴部門對比

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