TS16949基礎知識培訓教材(PPT 142頁)

主要內容
引言：對質量的要求
在上帝的要求得不到滿足的情況
你為什麼選擇奔馳和寶馬？
為何選擇“名牌”
什麼是質量?
什麼是質量管理體係?
質量管理體係認證
簡介——國際標準化組織（ISO)
ISO/TC176
世界汽車行業質量管理體係說明：TS16949推出以前
1.美國的汽車工業質量體係：
2.德國的汽車工業質量體係：
3.法國的汽車工業質量體係：
4.意大利的汽車工業質量體係：
5、大陸汽車產業質量體係
6、中國供應商以前的困境
7、全球化：世界範圍內供應商和問題
3、IATF的成立
IATF與IAOB
4、16949標準的起草
問題的解決
5、包括日本在內世界範圍內認可
6、目前承認TS16949的汽車主機廠
7、 各大公司具體要求
7、、各大公司具體要求
第四章：ISO/TS16949 的適用範圍
ISO/TS16949:2002認證資格
ISO/TS16949
World-wide Quality Management System Standard Evolution
1、從英國的BS5750國家級質量管理標準到ISO/TS16949
質量管理理念的進步
提起注意!!
ISO/TS 16949是否會取代 QS 9000?
ISO/TS16949 的目標
推行ISO/TS16949的好處
ISO/TS 16949:2002特點
八項質量管理原則
八項質量管理原則的理解
ISO/TS16949：2002概述
ISO/TS16949：2002
Structure of QS-9000 Publications
Structure of TS16949 Publications
質量管理體係文件結構
推行TS 16949時參考的相關手冊
與 ISO/TS 16949有關的顧客特殊要求清單
什麼是過程？
所有的工作都是過程
什麼是過程方法?
過程方法
ISO 9001:2000質量管理體係模式圖：
過程的分類
如何確定組織的COP?
章魚模式（The Octopus Model）
過程識別
過程職責
過程分析
過程流程圖
過程方法的特征
如何確定COP的MOP、SP?
過程定義
過程管理
測試
質量方針和質量目標
質量方針和質量目標之間的關係
質量目標
最高管理者的作用
文件
（二）質量管理體係中使用的文件類型
質量管理體係評價
持續改進
特殊特性
PDCA循環
PDCA
了解過程方法
第十二章：5M1E分析方法
5W2H方法
smart原則
二八原則
建立和實施質量管理體係
如何實施 ISO/TS16949:2002
章魚圖分析法—Octopus
ISO/TS16949體係輔導模式：
1、導入準備階段：
2、體係建立階段：
3、體係執行階段：
4、體係認證階段：
審核特點
推動ISO/TS16949成功的要素:
科學無國界，哲學有區別
領導比管理更重要
以顧客為中心
意識結構
管理評審
資源優化
ISO/TS16949:2002關鍵的考慮事項
過程方法在汽車行業應用中的關鍵問題
過程要有所有者（owner）
過程已經定義
過程已經文件化
已建立的過程之間的聯係
過程已經監測
保持記錄
The end!

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