創業街物業管理服務方案(DOC 107頁)

（一）業主裝修程序
（一）對待上司
（一）擬定經營管理方針、經營水平和服務質量、標準，並報上級公司批準。
（一）服務儀態
（一）男員工儀表儀容規範
（一）站 姿
（七） 將業主（住戶）的相關資料複印入檔並輸入電腦；
（七）、垃圾清理運輸操作程序
（七）、賞罰分明、執法公正、爭功讓過、廉潔自律、嚴管厚愛、尊重每一個人的長處，耐心培養永遠是管理人員的必備條件。
（七）迎送業主
（三） 財務監督
（三）、衛生間操作程序
（三）、重大過失
（三）行 姿
（三）視線、神情
（三）證照退款程序
（九）補位服務
（二十一）電話禮節
（二） 營業資金和代收費用的管理
（二）、嚴重過失
（二）、凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵
（二）、報銷審批程序
（二）坐 姿
（二）女員工儀表儀容規範
（二）工作區域
（二）物業的裝修管理程序
（二）稱呼禮節
（二）裝修過程監查程序
（二）．公共區域的操作程序
（五）、處罰
（五）引領業主
（五）握手禮
（八） 入住手續辦理流程圖：
（八）、保潔工作作業計劃
（八）超前服務
（六）、玻璃及不鏽鋼操作程序
（六）為業主開門
（十三）慎用手勢
（十九）背影風度
（十五）客人投訴
（十八）信仰風俗
（十六）善處差錯
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