一線員工品質培訓課件(PPT 53頁)

第一章 什麼是質量？
請大家判斷一下：
質量術語
第二節 質量與顧客
顧客的定義
正確的品質觀念
什麼叫為品質做貢獻？
影響製程品質的六因素：
六因素—料
六因素—法
六因素—環境
六因素—測量
作業活動中的品質控製規定
發現不合格品怎麼辦？
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