BP品質改善的背景和目的概述(PPT 52頁)

當售後業績達到一定程度就很難往上衝，最大的原因是鈑噴業績一直在80至100萬之間，台次在500至600台之間。
因為機電的產值很難提升，車子並不是咱們想它有問題就會有的，
凱美瑞的質量非常棒，發動機和波箱幾乎沒有出現過大修，而行走裏程最多的已經接近三十萬公裏！
而每天鈑噴車間都無法完成當天的工作，幾乎大部份的鈑噴車輛客戶都不滿意，原因是相當多的車輛都無法按時交車！
最嚴重的問題是當天來店的鈑噴車輛由於前一天的車輛還沒有做完而無法進行當天施工，
造成售後車間變成了等待維修車輛的免費停車場，既沒有收到停車費，還要遭受客戶的不滿和投訴

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