團隊管理與領導藝術培訓教材(PPT 136頁)

團隊的本質3-12
團隊構建的六大難題13-20
團隊的基本要素21-27
如何構建有效的團隊28-68
附件：衝突管理
團隊管理與領導藝術
內容涉及……
團隊的本質
1、什麼是團隊？
2、不同類型的特點及其管理要求
3、團隊與普通群體的區別
團隊與群體不同
群體中……
團隊中……
4、團隊的基本要素
5、團隊構建過程
團隊構建的六大難題
1、缺乏真正的共同奮鬥目標
2、團隊的不良特點
3、團隊中行為榜樣的問題
4、過分依賴團隊或個人
5、沒有建立良好的團隊文化
6、缺乏共同認可的決策和行事規則
團隊的基本要素
1、共同的目標
2、得到認可的行為準則
3、明確的“分工與協作”規則
4、健康的團隊文化
5、通暢的信息交流與溝通的渠道
如何構建有效的團隊
1、構建團隊過程的核心
2、建立和保持成員間的信任
可信度
3、團隊領導藝術和管理技能
1）領導的重要性
2）領導與領導力
詞典：領導-Lead
讓領導能夠為我們所理解……
3）領導與領導者的風格
6種截然不同的領導風格
4）領導與管理
管理與領導
5）影響領導力的個性因素
6）需求分析
7）能力與技能
8）領導模式理論的發展
與領導力有關的6項特質
管理方格
9）有關領導的當前問題
領導者與權力
創建信任文化
給領導者構建信任的建議
通過授權而領導
性別與領導
領導風格與不同文化
對領導理論的研究綜述
4、團隊構建過程的四階段
1）形成階段
形成階段的做法
時間如何？
2）震蕩階段
震蕩階段的一些做法
3）規範階段
4）表現階段
團隊領導的角色和行動
5、個人(性)在團隊中的重要性
領導者如何塑造成的？
團隊中需要什麼性格的成員？
附件、管理團隊的衝突
1、理解衝突
1）衝突的類型
以人為中心的衝突
以事為中心的衝突
2）不同類型的衝突共同特點
衝突中的幹係方（人）
衝突的影響和作用
衝突的負麵影響和作用
衝突還有正麵的影響和作用？
3）對待衝突的不同觀點
傳統觀點
人際關係觀點
相互作用觀點
2、衝突發生的起因
1）人際衝突的起因主要理論學說
“尋釁-認可”學說
“公平分配”學說
“利益最大化”學說
“資源說”
2）衝突的根本原因
個人原因
工作（任務）原因
組織（群體）原因
環境原因
3）衝突的發展過程
衝突過程
衝突的四大微觀來源
4）衝突與績效
績效與衝突的三種典型情況
衝突與部門績效
5）對待衝突的傳統和現代觀點
現代觀點
3、處理衝突的原則
1）處理衝突的十項原則
重要=影響深遠，緊急=需要立刻處理
精力和時間不同分配造成不同工作效果
2）處理衝突的策略
衝突處理策略
3）中西方處理衝突風格的異同
典型的中國式的處理衝突的風格
典型的西方處理衝突的風格
4、解決衝突的基本步驟
1）衝突分析
2）處理衝突的五種方向
回避
競爭（強製）
讓步（服從、遷就）
合作（協作、麵對）
妥協（折衷）
3）開發有效處理衝突的技能
解決衝突的技術
激發衝突的技術
處理衝突的技能和技巧
4）處理衝突的五個策略的應用
運用回避
運用競爭
運用讓步
運用合作
運用妥協
5）管理群體間關係的方法
處理衝突的技巧
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