商務運營管理培訓課件(PPT 137頁)

第1章 運營管理引論
特征：
引例
山姆如何走向零售業之路？
零售王國沃爾瑪如何誕生的？
如何成為全美最大的連鎖公司
沃爾瑪全球布局
沃爾瑪成功法則
沃爾瑪成功的背後
山姆有怎樣的商業理念？
不惜最低的價格
絕不忽視采購
沃爾瑪高效率的運作係統
沃爾瑪的能力基礎
沃爾瑪高效的分銷係統
運營特點之倉儲式經營
運營特點之特殊廣告
運營特點之機構精簡
Dell的運營模式
S Speed 注意快速迅捷的服務
1.1 運營管理的含義
製造性生產和服務性運營的區別
1.1.2 輸入－輸出循環
課堂練習1 工廠
服務產出的特點：
服務運營
1.1.3 運營實例
運營管理：
運營管理
典型例題：
1.2 運營經理的角色
相關概念
1.2.2 製造過程的選擇
1.2.3 服務業的過程選擇
案例分析
1.3 運營選擇與贏利性
成本包括：
收入：從銷售產品或提供服務的業務中收到的貨幣數量。
成本、利潤與收益
1.3.2盈虧平衡分析
盈虧平衡分析內容：
盈虧平衡銷量與收益的確定
盈虧平衡點：
三種服務形式
1.2.4 辦公過程選擇
1.3 運營選擇與盈利性
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