職場禮儀培訓教材(PPT 35頁)

儀容、儀表 --- 站姿
手勢
走姿
坐姿
表情
語言的禮儀---禮貌用語
電話禮儀
職場禮儀
培訓目標
第一篇儀容、儀表
站姿的五大要點
優雅的手姿
優美的走姿
坐姿
學習優美的表情
對比
第二篇語言禮儀
1、販賣的禮貌用語：
2、金錢收受的禮貌用語
正確的電話禮儀
一、待客
二、語言
三、動作
四、電話禮儀
四、店內指引
七、服裝儀容
七、公司規定
八、角色互換演練，
觀摩其他同行，學習長處
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