專業化經營培訓課件(PPT 53頁)

行業規範需要我們要專業化
客戶需求呼喚我們要專業化
市場競爭促使我們要專業化
公司發展期待我們要專業化
個人成長逼迫我們要專業化
我們的當務之急——專業化經營
商學院：劉歆
【專業化是我們的必選】
專業化的形象
專業化的分會操作
【“三位一體” 是專業化的體現】
“各分會”是一個實“體”
實踐證明，成功經營好分會，
應在這一實“體”中進行三項具體的工作：
1、分會接待
2、會議
3、售後服務
【分會接待】
完整做好“顧客登記工作”
要有詳盡的工作記錄：售中服務單（檢測記錄）
分會接待是基礎，是成功的保證，能產生業績的場地。
【會議】
是在成功的“分會接待”基礎上的錦上添花；
是對“分會接待”工作成效的大檢驗；
是對全部核心工作綜合能力的大檢閱；
會議是業績的催化劑，能使業績突破，
新增會員數量，提高售後服務。
【會議的常用種類】
科普會：教育客戶、產品預熱
分享會：服務教育、銷售成交
聯誼會：批發服務、聚集人氣
【售後服務】
是公司高瞻遠矚的體現
是分會走向成功的保證
是經營者永續經營的保障
【售後服務的內容】
質量服務：公司是後台
效果服務：效果需要引導
親情服務：售後服務的最高境界，永無止境。
【售後服務的注意事項】
作好記錄：售後服務單
需要麵麵俱到，萬不可厚此薄彼
找借口做售後服務
倡導多樣化的售後服務形式
【每月四周的工作節奏】
專業化銷售流程的操作
工藝產的流程：
原料成品
銷售行業的流程：
準客戶客戶
銷售流程
發掘準客戶
不斷采集名單
不斷拜訪
不斷地記錄並增添客戶信息資料
(填寫並不斷充實“售前服務單”)
漏鬥原理——
準客戶由上方進入
客戶由下方出來
十分之九流失率
10:3:1
最重要的是?
【你有足夠的準客戶在漏鬥上方!】
事前準備
客戶資料
工具
話術
裝備
專業工具
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