團隊建設與管理溝通培訓教材(PPT 181頁)

團隊建設與管理溝通
課程總體說明
課程內容簡介
高效學習，團隊公約
關於學習的效率
學習的五個層麵
團隊發展的4個階段
正視自己：缺乏團隊意識
團隊流行的原因
團隊合作對於組織的好處
團隊合作對於個人的好處
什麼是團隊？
團隊與群體的區別
不同群體類型的特點
高效團隊的主要特征（1）
高效團隊的主要特征（2）
團隊發展的四個階段
團隊發展第一階段：形成期
團隊發展第二階段：劇變期
團隊發展第三階段：標準期
團隊發展的第四階段：運行期
團隊合作不良表現
阻礙團隊發展的原因
團隊建設遇到的困境（1）
團隊建設遇到的困境（2）
團隊建設遇到的困境（3）
團隊建設遇到的困境（4）
團隊精神的作用
團隊精神的主要表現
團隊精神核心（1）——大局
團隊精神核心（2）——團結
團隊精神核心（3）——紀律
團隊精神核心（4）——服務
團隊精神核心（5）——溝通
團隊精神核心（6）——敬業
團隊精神核心（7）——責任
團隊精神核心（8）——忠誠
團隊精神核心（9）——領導
團隊精神核心（10）——願景
團隊角色分析
團隊成員的氣質方麵
團隊成員的性格方麵
團隊領導的管理風格
高效團隊八種基本角色
團隊角色（1）——實幹者
團隊角色（2）——協調者
團隊角色（3）——推進者
團隊角色（4）——創新者
團隊角色（5）——信息者
團隊角色（6）——監督者
團隊角色（7）——凝聚者
團隊角色（8）——完美者
世界萬物各有功用
團隊中能缺少哪類角色？
團隊組合，重在平衡
培養團隊精神的原因
培養團隊精神的四大關鍵
如何提升員工的認同感
團隊認同感的基本內涵
提升員工認同感的策略
員工忠誠度的重要意義
員工忠誠度缺失的原因
提升員工忠誠度的基本策略
團隊凝聚力的重要意義
團隊凝聚力的基本內涵
凝聚力高的團隊特征
有效提高團隊凝聚力的策略
團隊歸屬感的內涵
歸屬感不強主要表現
1、職業生涯規劃，從事業上入手
2、與團隊所有員工分享美好前景
3、從福利待遇上入手
4、通過培訓留住員工的心
5、從製度環境上入手
6、樹立團隊文化觀和組織價值觀
7、從感情上入手
8、要誠信、公平、博大、合理
9、做好員工離職管理
管理溝通的定義
管理溝通的實質
管理溝通的九個要素
管理溝通的八大特性
邁向成功的管理溝通心態
管理溝通積極的身體語言技巧
有效管理溝通的16條基本原則
美國管理協會管理溝通十誡
管理溝通中應注重禮儀
管理溝通千萬不能失禮
傾聽的重要性
反省自己的傾聽行為
傾聽者常見障礙
傾聽的五個層次
傾聽的內涵——五到
管理溝通中傾聽的十點金言
什麼是人際溝通
自我溝通的特點
判別自己和別人的性格
良好的人際溝通以健康的個性為基礎
培養自己的五大素質
人際溝通中的五心上將
組織溝通問題重重
組織溝通係統的分類
與上級溝通的15大基本原則
與上級溝通的三大基本態度
與上級溝通三大主要方式
贏得上級信任15條訣竅
與上級相處的八大忌諱
與上級溝通的12個策略
同事溝通技巧
同事溝通的可能性障礙
與下屬溝通的九大原則
與下屬溝通的三種基本方式
對下屬溝通的要領
何謂“溝通衝突”？
溝通衝突的基本類型
管理溝通衝突的原因
溝通衝突的五個階段
溝通衝突觀念的變遷
溝通衝突處理的12條正確原則
有效處理衝突的七項原則
處理溝通衝突的五大主要方式
衝突處理方式及適用時機
建設團隊，管理溝通，快樂每一天！
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