某公司商務禮儀與職業形象塑造培訓教材(PPT 116頁)

商務禮儀的內涵
禮由習俗演變而來
商務禮儀的構成要素
規範性
繼承性
差異性
發展性
商務禮儀的基本原則
相互尊重原則
誠實守信原則
對等原則
適度原則
寬容原則
自律原則
商務人員的禮儀修養
與女性交往的禮儀
女士：容貌+氣質男士：
風度+學識祝您成功謝謝大家!
商務禮儀是在一般禮儀基礎上發展起來的，禮儀規範將人們
在交往中的習慣、習俗、準則逐漸固定並沿襲下來，
形成繼承性的特點，它是人類精神文明的標誌之一。
當代禮儀都是在既往禮儀基礎上繼承、發展起來的。
禮儀是約定俗成的，隨著社會的發展和人們觀念的變化也會逐漸改變。
如我們在商務會麵時常用的握手禮，握手禮來源於最初的摸手禮，
傳說，當時人們在路上遇到陌生人時，如果雙方均無惡意會放下手中東西，
伸開自己的一隻手（通常是右手），手心朝前，向對方表明自己手中沒有武器
，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習慣沿襲推廣，就成了現在廣泛適用的握手禮
..............................