銷售人員實用商務禮儀課程(PPT 38頁)

銷售人員實用商務禮儀
課程目錄
商務禮儀是什麼？
注重商務禮儀為什麼？
儀表與儀態
儀表---麵部管理
儀表---手部、發型管理
儀表---著裝管理
儀表---飾品管理
儀態
儀態---坐姿管理
儀態---站姿管理
儀態---蹲姿管理
儀態---走姿管理
儀態---表情管理
儀態---語言管理
課程回顧
禮儀是人類社會為追求正常生活而必須共同遵守的最簡單的行為規範。
禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎上的一項傳統習俗。
禮儀的基本要求是 尊重 和 關心 。
商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀是在工作的過程中，對服務對象表達尊重，同時用來
維護自尊 的一種規範化的形式。
禮儀在社會活動中是與其身份、地位、社會角色相適應的。
個人禮儀，是道德水準和教養的重要標尺。
塑造企業形象。
正確傳播信息。
提高辦事效率。
標準的商務禮儀可以幫助銷售人員塑造專業精幹的個人形象。
懂得人際交往的各種禮儀，並讓這些禮儀體現在自己的言談舉止中，
是一名優秀的銷售人員必備的素質。
銷售人員周到的服務禮儀會給客戶留下美好與深刻的印象，
對業績的提升更具有重要的正向影響。

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