連鎖店標準運營手冊(DOC 22頁)

前言
員工必讀
第一篇員工的人事管理製度
一、員工入職條件
二、員工離職手續的處理
三、福利與報酬
四、考勤製度
五、工作調動
六、員工培訓
七、工作成績考核及評核
八、晉升機會
第二篇店鋪日常管理製度
第三篇工作職責篇
一、店鋪運作工作（每日既定工作）
二、店鋪運作工作（每周既定工作）
三、店鋪運作工作（每月既定工作）
四、店長（副店長）工作範圍
五、資深營業員（見習營業員）工作範圍
六、營業員（見習營業員）工作範圍
七、收銀員的工作範圍內
第四篇產品知識篇
一、鞋係列
二、服裝係列
三、配件係列
第五篇服務篇
一、服務的認識
二、兼顧內、外顧客服務
三、快樂服務寶典
四、微笑的服務
五、服務的要求
第六篇附則
第一篇
員工人事管理製度

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