某集團公司業績考核谘詢報告(ppt 51頁)

報告目錄
一、企業主要的18新利真人网 問題
二、業績考核希望達到的目標
三、業績考核指標體係設計要點
1、考核方案要實現的三個目標
2、三個假設
3、考核的組織管理係統
4、業績考核的指標體係
5、各指標的內容和設置的意義
5.1業績類指標
部門主管的業績指標
基層員工的業績指標
設置業績類指標的原則和意義
5.2滿意類指標
上級滿意度指標
設置上級滿意類指標的意義
協作者滿意度指標
內部客戶滿意度指標
設置內部客戶滿意度指標意義
例如：在目前ARS戰略的實施階段，資源要向銷售部門進行傾斜，因此可以使
團隊同事滿意度指標
設置團隊同事滿意度指標意義
6、考核的分值比例
部門主管的考核分值
基層員工的考核分值
四、業績考核過程的設計要點
考核指標設定的原則
1、考核指標的分層製定
1.1部門業績指標製定程序
1.2個人業績指標製定程序
1.3上級滿意度指標製定程序
1.4內部客戶滿意度指標製定程序
1.5團隊同事滿意度指標製定程序
2、考核方法的輔導
3、目標實施的監控與指導
4、考核成績統計
4.1數據的收集
4.2數據的統計
主管成績的強製比例分布
員工考核成績強製比例分布
5、業績麵談
6、投訴、申訴
7、考核成績調整
五、考核結果的運用

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