管理者如何帶好團隊之有效溝通培訓(PPT 33頁)

第一講：原理篇
有效溝通的知識與原理
一、溝通的重要知識
1、溝通的概念
2、溝通漏鬥
3、溝通對於管理者的重要性
二、溝通的原理圖
1、溝通的二大主要類別
傾聽要設計——如何設計？
3 溝通障礙分析
傾聽六大技巧
傾聽“三大訣竅”
四、用人而異的溝通策略
1） 自我測試
第二講：策略篇
與上級領導有效的溝通
一、與上級有效溝通的原則
二、上級與下級的認識差異
三、與上級有效溝通的“125”法
第三講 方法篇
與下級員工有效溝通的方法
1、一個核心
2、二種心態
3、五種方法
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