某特許經營服裝加盟專賣店店長手冊(DOC 23頁)

目錄
1．概述 .___________________3
1．1．店長的基本任職要求____________________4
1．2．店長必備的基本素質 ________________4
1．3．店長的基本職責規範 ___________4
1．3．店長的必備的基本能力__________4
2. 店長的崗位職責規範 ._4
2. 1. 顧客關係的管理.__4
2. 2. 計劃管理 .__________5
2. 3. 員工管理 .__________5
2．4. 賣場管理._________6
2. 4. 1. 商品物流管理.6
2．4. 2. 資產與設備管理 ___________7
2．4. 3. 賣場布置與商品陳列____________7
2．4. 4. 衛生檢查 .____8
2．5. 銷售管理._________8
2. 6. 18新利网址多少 .__________8
2. 7. 市場信息管理 .____9
2．7．1．市場信息的收集____________9
2．7．2．市場信息的分析和利用 __________________9
2．8．行政事務管理.__9
2．9. 店長每日工作流程及注意事項_______10
3. 專賣店管理工作相關流程和表格 ______________11
3.1. 顧客檔案.__________11
3.2. 顧客投訴處理流程_________________11
3.3. ABC 時裝專賣店人員考核記錄單 ________12
3.4. 補貨（退貨）申請單______________________________13
3.5. 發貨單._____________14
3.6. 退貨申請單 ._______14
3.7. 盤點表._____________14
3.8. 衛生/整理核檢表._15
3.9. 銷售日報表 ._______15
3.10. 銷售記錄單.______16
3.11. 庫存記錄單.______17
3.12. 促銷活動申請表 .18
3.13. 競爭店調查項目檢核表_______________18
3.14. 工作報告格式.___20
3.15. 員工考勤表.______21
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