企業人在企業中的內部培訓行事規則(PPT 80頁)

企業的本質
企業的組織
對於您來說企業是什麼場所？
您的績效建立在什麼基礎上？
對交提案的看法，不同態度不同結果：
態度決定一切
作為企業人需要有那些意識？
企業人的意識：
企業人的工作程序
企業人如何接受命令？
步驟一：主管呼叫您的名字時，您應做注意什麼？
步驟二：記錄主管交辦事項的重點：
步驟三：如何正確理解命令？
6W 是什麼？
3H 是什麼？
如何進行您的工作？
企業人工作的基本守則
有效的報告方法
報告對象：直接上級
您在什麼時機報告合適？
您可以報告時機
一、做好計劃時：
二、中間報告：
三、緊急報告：
四、工作結束時：
如何報告？
口頭報告的原則有？
書麵報告原則
如何贏得合作的人際關係?
贏得合作的談話技巧有那些？
贏得合作的談話技巧
您與上司的相處之道
有效地溝通
溝通禁忌
溝通有那些準備工作？
溝通前的準備步驟
企業內的溝通準則及方式
溝通三個要點
企業內溝通文書
會議溝通
實踐優質服務的關鍵
為什麼要提供優質服務？
什麼是優質服務？
..............................