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跨文化新利体育取现

奧聯網：金雄、楊澤民、肖暮雨

計算機和信息技術已經使我們的世界變的越來越小，並推動它向一體化發展。但是，必須清楚的看到，我們的世界仍然是一個多元化的世界，文化是這多元化的重要區分因子。《跨文化新利体育取现 》這本書從文化對新利体育取现 影響入手，著重分析了語言、非語言、宗教、時空觀念、風俗習慣和特殊禁忌等等文化構成要素對人們消費行為、消費觀念、對產品和服務認知方式可能產生的影響，給出了不同文化間應該采取或力求避免的方式。總攬該書，內容豐富、見解深刻、充滿智慧、使人耳目一新，而且內容係統、科學客觀、資料詳實。
全書從營銷前、營銷中和營銷後三個階段對跨文化新利体育取现 進行了係統的闡述。
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一、市場中的文化影響因素——困難與機遇

（一）文化

文化是社會生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價值觀、語言和社會成員的生活方式等要素，它也是某區域內人們的價值觀、特性或行為的特征表現。文化的功能是建立行為模式、執行標準以及人與人和人與環境之間的關係處理方式，這將減少不確定性、提高可預測性，從而促進社會成員的生存和發展。共有的文化觀念使社會中的人們有了身份確認感和同他人交往的方法。例如，文化提供了許多標準和規則，說明什麼時候吃飯、三餐吃什麼合適，以及在各種聚會中怎樣招待客人。
不同文化間的社會規範是不同的。某種文化或許更關注合同的某些方麵（如法律、財務），而不是其它方麵（如個人關係）。當日本人為個人關係而談判時，美國人也許為合同本身談判。中國人趨向於接受環境而不是改變它，努力適應環境並與之和諧相處，而西方人則試圖控製他們的環境。這種深深紮根於各自文化的行為對商業行為和營銷體係有著巨大的影響。
文化的特性：
（ 1 ） 實用性：為群體行為提供指導；
（ 2 ） 社會現象：文化存在於群體的關係中間，但是又高於群體的相互關係；
（ 3 ） 規範性：定義和規定了什麼是可以接受的行為，什麼不是；
（ 4 ） 學習性：不象基因可以遺傳，而是後天學習獲得的；
（ 5 ） 武斷性：對不可接受的行為具有武斷性，也許不同文化的群體難以理解；
（ 6 ） 價值載體：群體的價值觀以及對價值的期望；
（ 7 ） 溝通工具：語言、非語言等；
（ 8 ） 適應性 / 動態性：文化是不斷變化以適應新的環境和知識；
（ 9 ） 長期性：數千年的經驗和知識積累而成的；
（ 10 ） 滿足需求性：文化滿足人們的需求，吸納新的特性，拋棄無用的特性，然而文化核心的價值觀是保持不變的。

（二）文化與營銷

在不同文化中的商業活動中，營銷的最重要因素就是理解消費者觀念、價值觀和社會需求的差異。由於營銷本身是基於滿足客戶的需求的，當這個需求在很大程度上以文化為基礎時，所以成功的營銷應該努力去理解所要開拓的市場文化規範。如果產品不被接受是因為產品的價值觀或習慣沒有充分滿足人們的需求、或者沒有充分滿足特定社會文化的價值觀，公司的生產部門就必須調整和重新製定生產程序。在此，我們必須了解是什麼構成文化之間的差異。文化差異是在各種人類關係中都存在的，它不隻限於語言，還包括非語言溝通、宗教、時間、空間、顏色、數字、美學、風俗習慣、身份意識和食物偏好等，所有這些對不審慎的公司都是潛在的陷阱。僅舉語言、非語言和時間具有代表性的來說明這些差異。
（ 1 ） 語言：在語言方麵，我們正在麵對的也是體會最深的就是大陸和台灣的漢語差異，另外翻譯錯誤也是導致失敗的主要根源，解決這種尷尬局麵的方法就是使用逆向翻譯法：一個譯者將初始語言翻譯為目標語言，另一名譯者將譯稿譯回初始語言，如果原稿和譯稿是一致的則說明翻譯是成功的。
（ 2 ） 非語言溝通：非語言行為包括表情、眼神、手勢、身體移動、姿勢、衣著、空間距離、接觸、時間觀念等，它們在不同文化中的作用是不同的。
（ 3 ） 時間：各種文化在時間概念、時間觀念上是不同的。例如，對過去、現在、將來的世俗觀點，為人們提供了行為準則。很有趣的就是對約會的時間觀點：日本人認為不能準時是不能接受的，對德國人，準時是僅次於信奉上帝的事，而在非洲和拉丁美洲一些國家，遲到 30 分鍾並不奇怪。
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