河南高檔物業現狀需求及滿意度調查報告(doc 26頁)

一、物業管理發展現狀的分析
二、調研項目主體內容的分析情況
三、消費者背景資料的分析情況
四、小區物業管理服務——愛你不容易
五、管家式的服務是——消費者之愛
六、消費者對小區物業管理費用接受程度的分析
七、受訪者背景資料與管理費用接受程度的交叉分析
八、受訪者對小區物業服務項目需求狀況的分析

物業管理在中國的發展已經有20餘年了，一個新生事物從無到有、從發韌於南海邊的深圳到走向全國遍地開花，不僅推動了中國城市的文明化進程，配合了政府的改革和經濟建設，更重要的是，為中國人帶來了一種全新的生活方式，對老百姓而言，就是生活質量得到了實實在在的提高。物業管理行業屬於第三產業的範疇，是包含在房地產業裏麵的重要內容。近年來，隨著此行業的發展壯大，它在第三產業的比重越來越大，為國民經濟創造的產值也越來越多，同時也為國人提供了數百萬個就業崗位，為國民經濟的建設和社會的發展作出了巨大的貢獻。這一切均讓我們有足夠的理由相信物業管理的前景會更加美好。
但是，當我們換一個角度來看問題時，卻聽到了很多不和諧的聲音，最明顯的事實就是物業管理最根本的收益者——老百姓日益不滿，表現在投訴的比例急劇上升，據統計，在國人的各類投訴中，對物業管理的投訴占房地產投訴的一半以上。“存在的就是合理的”，這是中國物業管理行業“摸著石頭過河”的成長特性決定的，也符合一般事物發展的客觀規律。

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