企業教練管理技術測試題(ppt 37頁)

1、教練發問的方向中，通常會先問哪一類型的問題：
A、心態B、宣言C、資料D、挑戰/激勵
2、回應時要注意的是，以下哪一項不屬於
真誠、善意
明確
包容
是一份禮物
3、你的同事、下屬或上司對你說：“我今天沒有心情，不相討論工作。”你會怎樣回答他：
A、好吧，等你心情好轉的時候才談吧！
B、我的承諾是要讓你做到，你不能這樣任性。
C、那是不是你工作上出現問題，所以你心情不好？
D、好的，但現在能否和你談一會兒，讓你心情不會繼續這樣？
4、有一天你的下屬或同事跑來和你投訴，她說另外一位同事對她的態度非常差，你會如何教練她？
A、問清楚她那一位同事對她做過什麼事和說過什麼？
B、先給她一個回應，告訴你她她是一個不負責任的人。
C、先和她區分她想和你說這番話的目的，然後問她想和那位同事建立一個怎樣的關係。
D、讓她把整件事的始末說出來，對她說自己會和同事了解過後，才和她找出處理的方法。
5、聆聽時的態度要做到忘我、坦誠和開放，是因為：
A、被教練者可能會對教練有所保留。
B、教練是要告訴客戶如何解決問題。
C、教練是要拋開自己的判斷，才能聽到對話的全部。
D、以上三個都是。
6、你的下屬做錯了一件事，因此企業損失三十多萬，你很生氣，以下哪一個會是有效情緒管理的處理方法？
A、抑壓情緒，告訴你的下屬要為這個過失負責任，叫她好好檢討自己。
B、告訴你的下屬的工作能力太差，那時把她辭掉。
C、檢討自己哪裏沒有做好，並告訴下屬，她的失誤令公司損失，問她會如何防止類似事情再發生。
D、告訴自己不要生氣，盡快去爭取更多的生意回來，告訴你的同事不要責備你的下屬。

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