沃爾瑪中國區市場調研報告(ppt 11頁)

沃爾瑪中國區市場調研報告(ppt 11頁)內容簡介

三項基本信仰

Respect for the Individual
尊重個人
Customer Service
服務顧客
Strive for Excellence
追求卓越

尊重個人
直呼其名
機會均等
公仆領導
信息分享
門戶開放
基層調查
接受差異
同事參與

服務顧客
顧客的定義
內部顧客
外部顧客

服務顧客
保證滿意
天天平價
日落原則
超出顧客期望
社區服務

..............................

投訴：help@cnshu.cn