某谘詢公司如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流.ppt45

3.如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流

A.交流在MKXZ谘詢流程中的顯著作用

B.準備一次交流

C.準備演示圖

我們如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流（一）

1）作為客戶服務人員中的新成員，成功與否在很大程度上取決於你的

※理解能力
※敏感程度
※同客戶及同事交流的技能
※運用聰明才智解決問題的洞察力和嚴格程度

2）客戶可以是任何數量的實體，這取決於我們在一個項目中所處的位置：可以是首席執行官或公司本身，可以是各級經理，也可以是團隊中從客戶機構中抽調來的任何人。當然，你的同事是你的MKXZ隊友。對於這個多樣化群體的任何部分來說，恰當的交流形式取決於很多因素

※要表達的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※個人偏好和態度

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