某星級酒店管理規章製度培訓手冊(doc 79頁)

某星級酒店管理規章製度培訓手冊目錄：
第一章 酒店概況
第二章 酒店基本知識
第三章 酒店意識
第四章 服務心理
第五章 行為規範
第六章 安全消防常識及食品衛生知識
第七章 電話接聽與服務
第八章 培訓管理規定

某星級酒店管理規章製度培訓手冊內容簡介：
溫泉大酒店坐落於壽光市開發區，距市中心僅有三公裏，距國際蔬菜博覽會展中心五公裏的路程，距濟青高速公路僅15分鍾車程，206國道、309國道貫穿市區，距火車站38公裏，80分鍾的車程即達濟南、青島機場，交通十分便利，成功實現了酒店業的黃金法則——地理優勢。
為深挖生態農業旅遊觀光資源，依據農聖賈思勰《齊民要術》的文化內涵，依托彌河風景區規劃設計並已開工建設了博覽園位於壽光市城區東部、沿彌河兩岸，東起蔬菜高科技示範園和世紀之門城雕，南起南環路，西至東環路，北至北環路。控製區為18.96平方公裏，占地1056公頃，計劃總投資10億元人民幣。

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