企業經營管理必備工具大全(ppt 44頁)

企業經營管理必備工具大全目錄：
一、管理工具的意義
二、管理工具的概念與分類

企業經營管理必備工具大全內容摘要：
管理工具可分為：
1、戰略管理工具；2、組織管理工具；3、員工管理工具；
4、招聘管理工具；5、薪酬管理工具；6、績效管理工具；
7、培訓管理工具；8、18新利网址多少 工具；9、營銷管理工具；
10、生產管理工具；11、質量管理工具；12、自我管理工具等等。

業務管理工具：
一、客服中心工作規範、管理細則與工作標準。
二、客戶檔案、會員卡、數據庫等。
三、投訴電話記錄本。要有專人負責，每天處理投訴。
四、各種物品的領用登記本或出入庫手續。
五、財務製度(略)。
六、業務培訓手冊。
七、定期的業務會議、交流會議。

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