某物業公司員工禮儀手冊(doc 36頁)

某物業公司員工禮儀手冊目錄：
第一部分、通用禮儀規範
第一章、儀表儀容規範
第二章、行為舉止規範
第二部分、崗位禮儀規範
第一章、管理人員禮儀規範
第二章、對客服務崗位禮儀規範
第三章、安全管理崗位禮儀規範
第四章、其它服務崗位禮儀規範

某物業公司員工禮儀手冊內容摘要：
第一節 整體要求
整體形象
　　簡單、大方、整潔、明快；符合工作需要及場合要求。
精神狀態
　　精神飽滿，麵帶微笑，充滿幹勁與活力。
頭發
　　潔淨、整齊、無頭屑、色澤自然。不染與工作身份不符的特殊色調。
發型
　　男職員為短發，不燙發。清潔、莊重，梳理齊整。
　　女職員的發型，要求大方、文雅、莊重、梳理齊整。在一線崗位上以統一發式為最佳。
　　麵容、手、身體
　　臉、頸及五官幹淨清爽。
　　男職員：要求每日剃刮胡須。
　　女職員：上班要化淡妝，不得濃妝豔抹。
　　手：隨時保持清潔；指甲整齊，不留長指甲及塗有色指甲油。
　　身體：注意個人衛生，勤洗澡，無異味；
　　上班前不吃異味食物，保持口腔清潔；
　　在工作場所內不吸煙、不飲酒和吃零食。
第二節 著裝要求
工裝整體要求
　　工作時間必須著本崗位規定工裝；工裝應幹淨、平整，無明顯汙跡、破損。工作時間以外不得著工裝；
　　不得擅自改變工裝的穿著形式，私自增減飾物；衣、褲口袋整理平整，不得卷起褲腳、衣袖。
　　工裝按規範扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。
　　褲子要燙直，褲線筆挺，長及鞋麵。
　　工牌佩戴：按規定佩戴在左胸上方居中位置(見標識圖)。
　　司徽佩戴：按規定佩戴******物業的司徽,佩戴在左翻領上居中位置(見標識圖)。
男職員著裝要求
　　工作時間必須著本崗位規定工裝。
　　西裝、襯衣必須平整、整齊，領口、袖口無汙跡，西裝外側口袋不放物品。
　　領帶：工作時間必須係公司配發的領帶，平整端正，領帶大箭頭以正。

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