方太廚具有限公司企業管理原則(ppt 43頁)

方太廚具有限公司企業管理原則目錄：
1、以顧客與市場為關注焦點
2、發揮個人領導力
3、管理重在執行
4、關注細節
5、管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點
6、用原則進行領導和管理
7、製度要好、執行要嚴
8、基於事實的管理
9、用係統的觀點與方法進行管理
10、持續改善、不斷創新
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方太廚具有限公司企業管理原則內容摘要：
1、以顧客與市場為關注焦點
　　組織依存於顧客與市場，第一品牌是由顧客評出來的。因此，我們必須不斷理解顧客與市場當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望，培育忠誠的顧客。
　　市場一線無小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務。
　　視顧客抱怨為禮物，視抱怨為改進機會，快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴。
　　把市場壓力無障礙傳遞到公司所有部門與所有員工。
　　樹立內部顧客意識，下一道工序或流程節點就是顧客。
　　以顧客滿意為第一標準。
　　當質量與成本相矛盾時，質量優先。
　　不得因任何與顧客無關的內外部矛盾而侵害顧客的利益。
2、發揮個人領導力
　　在現代組織中職位權力的作用將越來越小，而以影響力為基礎的領導力將發揮越來越重要的作用。所謂領導力，就是通過你的影響力讓他人自願執行你的意誌的能力。或者說是一種獲得追隨者的藝術。
　　八種領導力行為：指引方向；知人善任；激勵組織；發展組織；多謀善斷；促進協作；貫徹執行；嚴愛結合。
　　在現實工作中我們應當慎用職位權力，努力發揮個人領導力。
　　當我們不得不采用職位權力（特別是實施處罰）時，我們必須要意識到我們的領導力已經出現問題。
　　領導就是服務

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