總經理管理手冊(ppt 16頁)

總經理管理手冊內容簡介:
總經理？
總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠長、經理、總經理、總裁或相應的職務。總經理其責任是利用有限資源（人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、信息），為企業帶來最大的成果（市場信譽、市場占有率、獲利率、投資報酬率及規避風險）。
總經理三大職責:
1、為公司的未來設定策略目標和發展方向。
2、確定合適的人才是否有被安置到合適的位置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求和變化。
3、查證公司各階層的每一個人，對於預先設定之目標與期望是否確已達成。
批評下屬的技巧:
一定要全麵清楚地了解事實
1.先告訴自己對事實的了解有限。
2.去除情緒化的想法。
3.如果不是有特別的原因，在心裏先從有利於員
工的方向提出質疑。
4.與當事者見麵，並告知他所聽到的訊息，然後
讓他陳述自己的理由。
5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工本身。
1.找出工作中需要改變的具體行為。
2.用事實來說話。
3.針對問題展開討論，不要離題。
4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己
有改進的責任。
如何有令則行:
1、每天要拿出一點時間檢查工作。
2、在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查的重點。
3、要有選擇地的檢查。
4、越過管理人員，直接詢問工作執行者。
5、要多問問題，並細心聽取回答。
6、重新檢查你所發現的錯誤。

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