管理幹部如何做好製程管製與整理整頓(doc 18頁)

管理幹部如何做好製程管製與整理整頓目錄：
1、過程管理(PROCESS CONTROL)的概念
2、品質保證與製程管製
3、製程管製中管製點的設定方式
4、製程管製的PDCA
5、整理整頓的意義
6、整理整頓的重要性
7、整理整頓與製程管理
8、整理
9、整理整頓的查核、評價及維持

管理幹部如何做好製程管製與整理整頓內容摘要：
過程管理(PROCESS CONTROL)的概念
　　掌握影響品質的有關因素，於工作進行的過程中，對這些因素加以管製，使結果亦能在管製狀態謂之。
　　管製≠檢查，品質是於製造過程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢查費用也高，但又無法做好品質保證。
　　製程管製不能隻管製結，而對工作的過程亦須加以管製，亦即要結果好，過程一定要先做好，如圖所示。
　　構成製品的有關因素是動態的，會隨著時間的經過而產生變動，製程要管製的是異常原因的變動。
品質保證的概念
(1)為保證品質能夠充份的滿足顧客的需求，供給者所進行有組織、有係統的活動謂之。
(2)滿足顧客需求，是保證能
　　安心、滿意的購買。
　　使用起來有安心感、滿足感。
　　長期持續的使用。
(3)以下事項是無法充份的做好保證
　　不良品免費交換。
　　在某一期間內免費修理、保證。
　　加強檢驗。
　　客訴賠償。

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