聯想電腦公司企業文化與管理思想(ppt 119頁)

聯想電腦公司企業文化與管理思想目錄：
一、一個目標
二、 兩種意識
三、 三個“3”
四、 四個“4”
五、 五個轉變
六、 五條路線

聯想電腦公司企業文化與管理思想內容摘要：
做事三準則：
　　1.如果有規定，堅決按規定辦；
　　2.如果規定有不合理處，先按規定辦並及時提出修改建議；
　　3.如果沒有規定，在請示的同時按照聯想文化的價值標準製定或建議製定相應的規定。
處理投訴三原則：
　　1.首先處理好與用戶的界麵，給用戶一個滿意的處理；
　　2.找到相關的責任人並分析問題的性質，進行批評和處罰；
　　3.觸類旁通分析問題的根源，製定改進的措施。
問題溝通四步驟：
　　1.找到責任崗位直接去溝通
　　2.找該崗位的直接上級溝通
　　3.報告自己上級去幫助溝通
　　4.找到雙方共同上級去解決
聯想發展五大戰略路線：
　　信息產業領域內多元化發展
　　以中國市場為主
　　形成幾個自製產品係列
　　將研發放在子公司、建立中央研究院
　　充分利用股市進行融資

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