中國互聯網絡熱點調查報告.doc10

目 錄

第一部分 調查背景 2

第二部分 調查內容 3

第三部分 調查說明 4

第四部分 調查結果 7

內容摘要 …………………………………………………………………………7

一、網站短信息服務 ……………………………………………………………9

（一）用戶基本特征 9

（二）用戶對網站短信息服務的使用情況 14

（三）用戶對網站短信息服務的滿意度與建議 18

（四）非網站短信息服務用戶不使用網站短信息服務的原因 22

二、寬帶服務 ……………………………………………………………………24

（一）用戶基本特征 24

（二）用戶對寬帶服務的使用情況 28

（三）用戶對寬帶服務的滿意度與建議 33

（四）非寬帶服務用戶不使用寬帶服務的原因與未來一年內的使用意願 37

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