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管理與溝通(doc 16頁)

所屬分類:
管理知識
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266 KB
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管理, 溝通
管理與溝通(doc 16頁)內容簡介
有效溝通與工作協調技巧
從公司的組織角度來考慮,必須要有一套有效的溝通措施,要從員工的需要出發來製定這些措施,保證員工能了解、掌握公司的發展戰略、目標、目的與計劃,向員工通報公司的經營活動情況、麵臨的問題,所取得的成就、業績,以及大家所關心的事情。
一、有效溝通的過程模型
1.溝通的定義
發布者把主觀的信息通過一定渠道,傳遞給接收者,使之與自己的信息一致
2.溝通的層次
自我溝通
人際溝通
組織溝通
大眾傳播
3.溝通過程模型
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