品牌之旅(doc 16頁)

從產品到品牌　
　　 “產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿，品牌卻是獨一無二的。產品極易過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜。”
　　 現代企劃鼻祖史蒂芬金的一段話，明確地定義了產品與品牌的分野。
　　 更具象地說，產品是具體的，消費者可以觸摸、感覺、耳聞、目睹、鼻嗅；產品是物理屬性的組合，具有某種特定的功能以滿足消費者的使用需求。如車可以代步，食物可以果腹，衣服可以禦寒保暖，音樂能夠愉悅性情，等等。
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　　 品牌是抽象的，是消費者對產品一切感受的總和。它貫注了消費者的情緒、認知、態度及行為。比如產品是否有個性、是否足以信賴、是否產生滿意度與價值感，是否代表某種特殊意義或情感寄托、是否生活中不可缺少。康師傅是好吃，資生堂是高貴，萬寶路是野性、自由、陽剛之氣，劉德華是傾情傾心的偶像，等等。　
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