雀巢：笨拙精神的勝利(DOC 4頁)

瑞士著名的鍾表師馬修在很多場合都被問到，為什麼他造的鍾表總是那樣準確，馬修的惟一回答是，或許因為我比較笨拙的緣故吧。他的這種態度也被同一國度的雀巢公司借鑒著，並把這種充滿哲學味道的商業精神帶到全球。在許多聰明的中國人眼中，雀巢的確是一隻笨拙的大鳥，雖然早在1979年它就來到了中國，先後成立了14家獨資企業、19家控股的合資企業和一個研究中心，但直到兩年前，公司才看到了可觀的贏利，不過沒有入責怪雀巢的效率比沒有人妄想改變一些傳統，因為大家都知道雀巢與眾不同。公司人士表示，"可口可樂帶來的是一個絕密的配方，大眾汽車帶來的是圖紙和技術，而我們不僅要把這些帶到中國，還要幫中國的農場改良奶牛、教中國的農民種植咖啡豆，我們甚至試圖改變中國延續千年的飲食習慣，而做到這些隻有依靠執著、堅持。"
改變農民
　　與那些進行工業化流程生產的跨國公司不同，雀巢在中國的進程別具一格，第一步從改變中國農民開始。這是個戲劇性的時刻，參與整個談判的羅建章先生回憶說，"當時中國的國情與雀巢所熟悉的環境相差甚遠，但為了在中國出售牛奶和咖啡，雀巢還是選擇了進入中國，這是個冒險的決策，因為它早已超出了產品銷售的範疇，在某種程度上是在與中國的古老傳統進行對抗"。

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