價值鏈分析及成本管理之資訊構麵(PPT 66頁)

價值鏈（Value Chain）
組織之主要目的在透過各種活動為顧客帶來價值，這些增加產品和服務價值的活動包括：
1.研究發展
2.產品、服務或營運過程的設計
3.製造
4.行銷
5.運送
6.顧客服務
價值鏈中的四大類型作業：
1.投入作業
2.生產過程作業
3.產出作業
4.管理性作業
價值鏈的分析步驟
步驟一：確認產業的價值鏈
(Industry value chain ）

步驟二：分析相關的成本動因
(Cost driver analysis）

步驟三：發展比競爭者較佳的競爭優勢（Strategic positioning）

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