質量目標管理程序(doc 5頁)

質量目標管理程序內容提要:
1 目的範圍
對質量目標的編製依據內容及實施程序和方法等作出規定通過目標管理使本組織的質量方針目標得以實現
本程序適用於組織質量目標的管理
2 職責
2 1 總經理負責年度質量目標的決策和批準
2 2 質量部負責組織質量目標的製訂分解與檢查考核
2 3 各部門負責製訂質量目標的實施措施並組織實施
2 4 質量審核員負責質量目標管理工作的抽查監督
2 5 各相關部門負責提供有關的管理數據和信息
3 工作程序
3 1 質量方針是由總經理正式批準發布的與質量有關的組織的總的意圖與方向是實施和改進組織質量管理體係的依據和動力是質量目標製訂和評審的框架是評價質量管理體係有效性的基礎
3 1 1 質量方針的內容應包括
a 與組織的質量宗旨相適應也就是應與組織通過向顧客提供產品和服務而達到組織質量目標的活動相適應
b 對滿足要求的承諾即對顧客明示的隱含的或必須履行的需求或期望的承諾
c 對持續改進的承諾持續改進是ISO 9001 的基本思想也是質量理的八項原則之一必須在質量方針中體現
3 1 2 對質量方針的要求
a 質量方針應有組織的特點不是空洞的口號式的否則質量目標不易展開和落實
b 質量方針由總經理和部門領導在員工中傳達和溝通以便員工理解執行並為之效力
c 質量管理八項原則是製定質量方針的基礎
d 當內外部條件和信息變化時應對質量方針進行評審判定其適宜性必要時進行修訂
e 質量方針的製訂批準評審和修訂由總經理領導實施
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