成功的談判策略(ppt 59頁)

成功的談判策略目錄：
一、 談判的定義
二、 基本談判原則
三、 溝通
四、 談判的主要元素
五、 談判過程
六、 基本談判策略
七、 采購員的談判
八、 供應商的種類分析與對策
九、 采購活動提示
十、 商品談判技巧
十一、 談判的十二戒
十二、 總部對談判結果的監督和控製
十三、 談判成功五要素
十四、 商品談判須知

成功的談判策略內容提要：
談判的定義：
是買賣之間商談或討論以達成協議
是一種買賣之間經過計劃、檢討及分析的過程，達成互相可接受的協議或折中方案
基本原則：
將人與事分開
焦點對準利益，而非立場(立足點）
尋求互利的做法
堅持使用客觀權衡標準
溝通：
用心聆聽言語及非言語的訊息
讓對方知道你已用心聆聽他的意見
更正成見
尋求互利方案
製止使詐把戲：
單純化
提出開放式的議題
加以解釋
要求確認
麵對問題

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