某集團職場禮儀及規範(ppt 30頁)

某集團職場禮儀及規範目錄：
一、 禮儀含概
二、 禮儀的原則
三、 職場個人禮儀
四、 男士職場著裝
五、 職場女性著裝六忌
六、 言談禮儀
七、 儀態舉止
八、 職場禮儀
九、 電子禮儀
十、 重要商務電話注意
十一、 握手禮儀　
十二、 接待禮儀
十三、 拜訪禮儀
十四、 名片交換的禮儀
十五、 交談的“熱情三#+到”
十六、 宴會禮儀~西餐篇
十七、 宴會禮儀~中餐篇
十八、 道歉禮儀
十九、 公司員工禮儀規範
二十、 公司內應有的禮儀

某集團職場禮儀及規範內容提要：
職場禮儀是：
禮儀是人類為維係社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一係列禮儀規範。
禮儀的原則：
敬人的原則；
自律的原則；
適度的原則；
真誠的原則；
言談禮儀：
禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、麵帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

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