企業形象與CI戰略(ppt 31頁)

企業形象與CI戰略內容提要：
企業形象的含義：
企業形象（Corporate Image）是企業的綜合素質、整體實力和社會表現在社會公眾中獲得的認知和評價。
企業形象的本原與實在：
形象的本原：第一性
形象的實在：客觀性
形象的具體構成要素：
形象認知與評價的主體是公眾
形象是知名度與美譽度的統一
知名度（認知度）是企業形象的前提
美譽度（滿意度）是企業形象的基礎
企業形象檢視22題：
以下22個問題，答“是”即得1分
0分：企業形象良好
1—5分：克服缺點後即能提升企業形象
6—10分：企業形象在平均線以下，亮紅燈
11分以上：企業形象極差
企業沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。
員工薪酬比其他同業公司低。
經常被詢問：“貴公司是做什麼的？”
負債率高。
招募人才采用內定方式。
企業負責人從不曾在大眾媒體露麵。
商標陳舊。
擴展海外市場行動遲緩。
商品經常打折扣銷售。
員工平均年齡較大。
主要部門的成長率未達到5%。
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