係統集成項目實施管理概要(ppt 36頁)

係統集成項目實施管理概要目錄：
一、係統集成本部集成項目實施機構
二、集成項目實施流程
三、集成項目實施監控
四、集成項目成功實施關鍵因素
五、集成項目實施收尾及總結

一、係統集成本部集成項目實施機構
1.6 客戶服務中心部門介紹
客戶服務中心部門宗旨：
滿足客戶日益增長的服務需求，提高客戶滿意度；
加強項目管理，為用戶創造價值；
合理利用公司內外資源，提高項目盈利能力；
保證了項目執行的連續性；
加速資金回籠；降低經營風險；
培養合格項目經理
1.7 客戶服務中心部門介紹
客戶服務中心主要職能
項目實施和管理服務；
客戶資源管理；
客戶滿意度調查；
風險預測及監控；
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